Die Idee hinter den Karteikarten: Warum sie funktionieren
Die Inhalte der Karteikarten und des 1. Teils der Abschlussprüfung
1. Planen, Vorbereiten und Durchführen von Arbeitsaufgaben
✅ Grundlagen des Projektmanagements
✅ Planung und Machbarkeit von Projekten
✅ Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
✅ Kundenkommunikation und Störungsmanagement
2. Informieren und Beraten von Kunden und Kundinnen
✅ Marktsituationen
✅ Methoden zur Kundenberatung
✅ Marketingaktivitäten
3. Beurteilen marktgängiger IT-Systeme und Lösungen
✅ Hard- und Softwareprodukte
✅ Virtualisierung und Cloud
✅ Wirtschaftlichkeit von IT-Systemen
✅ Leistungsfähigkeit und Energieeffizienz
4. Entwickeln, Erstellen und Betreuen von IT-Lösungen
✅ Programmiersprachen
✅ IT-Systeme konzipieren
✅ Bedarfsgerechte Auswahl von Hard- und Software
✅ Installation und Konfiguration
✅ Datenbanken
5. Qualitätssichernde Maßnahmen
✅ Maßnahmen des Qualitätsmanagements
✅ Qualität nach ISO 9000
6. IT-Sicherheit und Datenschutz
✅ Maßnahmen zur Informationssicherheit
✅ ISO 27001, BSI IT-Grundschutz, DSGVO
✅ Schutzbedarfsanalyse
✅ Arbeitsplatzbezogene Sicherheitskonzepte
7. Erbringen der Leistungen und Auftragsabschluss
✅ Vertragsarten
✅ Leistungserbringung
✅ Veränderungsprozesse
✅ Leistungsübergabe