Teil 2 der gestreckten Abschlussprüfung für Kaufleute für IT-System-Management
Die Abschlussprüfung Teil 2 für Kaufleute für IT-System-Management besteht aus vier Prüfungsbereichen, die unterschiedlich gewichtet werden.
Den größten Anteil macht die betriebliche Projektarbeit mit 50% aus. Diese teilt sich in zwei gleichwertige Teile: Die Projektdokumentation mit praxisbezogenen Unterlagen sowie die Präsentation mit anschließendem Fachgespräch. Die maximale Bearbeitungszeit für die Durchführung und Dokumentation beträgt 40 Stunden.
Die beiden schriftlichen Prüfungsbereiche "Einführen einer IT-Systemlösung" und "Kaufmännische Unterstützungsprozesse" haben jeweils einen Anteil von 10% an der Gesamtnote. Beide Prüfungen dauern 90 Minuten. Der Prüfungsbereich "Wirtschafts- und Sozialkunde" macht ebenfalls 10% der Gesamtnote aus und wird in 60 Minuten geprüft.
Für das Bestehen der Prüfung musst du mehrere Bedingungen erfüllen:
- Das Gesamtergebnis von Teil 1 und Teil 2 muss mindestens "ausreichend" sein
- Das Ergebnis von Teil 2 muss mindestens "ausreichend" sein
- Mindestens drei Prüfungsbereiche von Teil 2 müssen mit "ausreichend" bewertet sein
- Kein Prüfungsbereich von Teil 2 darf mit "ungenügend" bewertet sein
In den folgenden Abschnitten findest du detaillierte Informationen zu den einzelnen Prüfungsbereichen und hilfreiche Tipps zur Vorbereitung.
Die betriebliche Projektarbeit: "Abwicklung eines Kundenauftrages"
Die betriebliche Projektarbeit bildet mit 50% den wichtigsten Teil der Abschlussprüfung. Du führst dabei ein reales Projekt aus deinem betrieblichen Umfeld durch. Die maximale Bearbeitungszeit beträgt 40 Stunden für die Durchführung und Dokumentation.
Anforderungen an das Projekt
Das Projekt muss aus einem der folgenden Einsatzgebiete stammen:
- Technischer IT-Service
- IT-System-Betreuung
- Vertrieb im Geschäftskunden- und Privatkundenbereich
- Marketing
- Produkt- und Programmentwicklung
Vor der Durchführung der Projektarbeit musst du dem Prüfungsausschuss eine Projektbeschreibung zur Genehmigung vorlegen. Diese enthält:
- Eine detaillierte Beschreibung der Ausgangssituation
- Die konkreten Projektziele
- Eine realistische Zeitplanung
Dokumentation und Bewertung
Die Projektdokumentation muss mit praxisbezogenen Unterlagen erstellt werden. Wichtige Elemente sind:
- Beschreibung der Kundenanforderungen und Ausgangssituation
- Detaillierte Darstellung der Prozessschritte und Vorgehensweise
- Wirtschaftliche Betrachtung des Projekts
- Dokumentation der Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Relevante technische Dokumentation im Anhang
Bei der Bewertung wird besonders auf folgende Aspekte geachtet:
- Strukturierte und nachvollziehbare Vorgehensweise
- Wirtschaftliche Betrachtung und Kundenorientierung
- Qualität der technischen Umsetzung
- Professionalität der Dokumentation
Präsentation und Fachgespräch
Nach Abschluss der Projektarbeit folgt eine maximal 30-minütige Prüfungsphase:
- Präsentation der Projektergebnisse (maximal 15 Minuten)
- Fachgespräch über die Projektarbeit (mindestens 15 Minuten)
In der Präsentation solltest du:
- Eine klare Struktur und Gliederung aufweisen
- Die wesentlichen Projektergebnisse herausstellen
- Geeignete Visualisierungen einsetzen
- Fachbegriffe korrekt und situationsgerecht verwenden
Im Fachgespräch werden:
- Deine fachlichen Entscheidungen hinterfragt
- Alternative Lösungsansätze diskutiert
- Die kaufmännischen Aspekte vertieft
- Die Projektumsetzung reflektiert
Die Bewertung von Projektarbeit/Dokumentation und Präsentation/Fachgespräch erfolgt zu gleichen Teilen mit jeweils 50%. Dabei werden sowohl die fachliche Kompetenz als auch die Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten bewertet.
Prüfungsbereich "Einführen einer IT-Systemlösung"
In diesem 90-minütigen Prüfungsbereich bearbeitest du praxisbezogene Aufgaben zur Einführung von IT-Systemen. Die Aufgaben orientieren sich an realen betrieblichen Szenarien und prüfen deine Fähigkeiten in verschiedenen Kernbereichen.
Du musst in diesem Prüfungsteil nachweisen, dass du:
- Hard- und Software sowie Dienstleistungen beschaffen kannst
- Produktinformationen einholen und Angebotsvergleiche durchführen kannst
- Vertragsarten und Lizenzmodelle unterscheiden und bedarfsgerecht auswählen kannst
- Kundeninformationen für vertriebliche Zwecke aufbereiten kannst
- Kalkulationen erstellen kannst
- Die Bestimmungen zum Datenschutz anwenden kannst
- Die Bestimmungen zur IT-Sicherheit umsetzen kannst
Die Aufgaben basieren meist auf einem durchgängigen Szenario. Häufige Aufgabentypen sind:
- Erstellung von Angebotsvergleichen für IT-Systeme
- Kalkulation von Systemeinführungen
- Auswahl passender Lizenzmodelle
- Entwicklung von Datenschutz- und IT-Sicherheitskonzepten
- Bewertung verschiedener Vertragsoptionen
Prüfungsbereich "Kaufmännische Unterstützungsprozesse"
In diesem 90-minütigen Prüfungsbereich bearbeitest du praxisbezogene Aufgaben zu kaufmännischen Prozessen im IT-Umfeld. Die Aufgaben orientieren sich an realen betriebswirtschaftlichen Szenarien und prüfen deine Fähigkeiten im kaufmännischen Bereich.
Du musst in diesem Prüfungsteil nachweisen, dass du:
- Informationen des externen Rechnungswesens für Steuerungs- und Kontrollprozesse nutzen kannst
- Die Kosten-und-Leistungs-Rechnung mit branchenüblichen Kennzahlen analysieren kannst
- Vertrags- und Finanzierungsarten unterscheiden und Kunden beraten kannst
- Instrumente des Marketings und Vertriebs zielgruppengerecht anwenden kannst
- Die Leistungserbringung kontrollieren und dokumentieren kannst
Die Aufgaben basieren auf konkreten Geschäftsfällen. Häufige Aufgabentypen sind:
- Analyse von Geschäftszahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Berechnung und Bewertung von Kennzahlen
- Entwicklung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
- Bearbeitung von Vertragsangelegenheiten
- Erstellung von Leistungsnachweisen und Controllingberichten