Ansprechpartner während der Ausbildung

Während deiner Ausbildung können immer wieder Fragen oder auch Probleme auftauchen. Das ist völlig normal und kein Grund zur Sorge. Egal ob es um fachliche Fragen, organisatorische Themen oder zwischenmenschliche Schwierigkeiten geht - es gibt viele Ansprechpartner, die dir zur Seite stehen.

Die wichtigsten Anlaufstellen für dich sind:

• Direkte Ausbilder und Vorgesetzte im Betrieb
• Lehrer und Vertrauenspersonen in der Berufsschule
• Ausbildungsberater der Kammern
• Weitere externe Beratungsstellen

In den nächsten Abschnitten erfährst du genau, welche Personen und Stellen dir bei welchen Anliegen helfen können. Dabei gehen wir auch auf die Unterschiede zwischen großen und kleinen Ausbildungsbetrieben ein. Du lernst außerdem die schulischen Ansprechpartner kennen und erfährst, welche zusätzlichen Unterstützungsangebote es außerhalb von Betrieb und Schule gibt.

Wichtig ist: Scheue dich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Ansprechpartner sind genau dafür da und haben ein offenes Ohr für deine Anliegen. Je früher du dir Unterstützung holst, desto besser können mögliche Probleme gelöst werden.

Ansprechpartner im Ausbildungsbetrieb

Die Ansprechpartner in deinem Ausbildungsbetrieb sind deine ersten und wichtigsten Kontakte während der Ausbildung. Dabei unterscheidet sich die Betreuungssituation je nach Größe des Unternehmens deutlich.

Große Ausbildungsbetriebe

In großen Unternehmen gibt es meist eine eigene Ausbildungsabteilung mit hauptberuflichen Ausbildern. Diese sind speziell für die Betreuung der Auszubildenden zuständig und verfügen über die entsprechende Ausbildereignung nach AEVO. Sie koordinieren deine Ausbildung, erstellen Ausbildungspläne und sind deine ersten Ansprechpartner bei allen grundsätzlichen Fragen.

Zusätzlich arbeiten in großen Betrieben oft Ausbildungsbeauftragte in den einzelnen Abteilungen. Sie betreuen dich bei deinen täglichen Aufgaben und vermitteln dir die praktischen Kenntnisse. Häufig steht dir auch ein erfahrener Azubi aus einem höheren Lehrjahr als Mentor zur Seite.

Besonders wichtig sind in Großbetrieben auch die Jugend- und Auszubildendenvertretung (JAV) sowie der Betriebsrat:

• Die JAV vertritt speziell die Interessen der Auszubildenden und Jugendlichen unter 25 Jahren
• Der Betriebsrat achtet auf die Einhaltung von Gesetzen und Tarifverträgen für alle Beschäftigten
• Beide Gremien helfen dir bei Konflikten oder wenn du dich ungerecht behandelt fühlst

Kleine und mittlere Betriebe

In kleineren Unternehmen ist die Betreuungssituation meist persönlicher, aber weniger formal strukturiert. Hier übernimmt oft der Chef oder eine erfahrene Fachkraft die Rolle des Ausbilders. Du arbeitest eng mit deinem Ausbilder zusammen und lernst direkt in der täglichen Praxis.

Deine wichtigsten Ansprechpartner sind dabei:

• Der offizielle Ausbildungsverantwortliche (meist der Inhaber oder eine Führungskraft)
• Deine direkten Kollegen im Team
• Erfahrene Mitarbeiter, die dich bei Fachfragen unterstützen

Übersicht der Ansprechpartner nach Betriebsgröße

Ansprechpartner	Großbetrieb	Kleinbetrieb
Hauptberufliche Ausbilder	Ja	Selten
Ausbildungsabteilung	Ja	Nein
Ausbildungsbeauftragte	Ja	Nein
Mentoren/Paten	Häufig	Selten
JAV/Betriebsrat	Ja	Nein
Direkte Vorgesetzte	Ja	Ja
Geschäftsführung/Inhaber	Selten	Häufig

Wann wendest du dich an wen?

Bei fachlichen Fragen und Problemen mit deinen Aufgaben sind deine direkten Ausbilder oder Kollegen die richtigen Ansprechpartner. Sie können dir direkt weiterhelfen und Arbeitsabläufe erklären.

Organisatorische Fragen wie Urlaub, Berufsschule oder Berichtsheft besprichst du am besten mit deinem offiziellen Ausbilder oder der Ausbildungsabteilung. Sie kennen die formalen Anforderungen und können dir die richtigen Antworten geben.

Bei persönlichen Problemen oder Konflikten hast du mehrere Möglichkeiten: In größeren Betrieben kannst du dich an JAV oder Betriebsrat wenden. Sie beraten dich vertraulich und vermitteln bei Bedarf. In kleineren Betrieben sprichst du am besten direkt mit deinem Ausbilder oder, wenn das nicht möglich ist, mit der Geschäftsführung.

Scheue dich nicht, auch informelle Ansprechpartner wie Kollegen oder andere Azubis um Rat zu fragen. Oft können sie dir aus eigener Erfahrung wertvolle Tipps geben. Bei schwerwiegenden Problemen solltest du aber immer auch die offiziellen Wege nutzen.

Schulische Ansprechpartner und Unterstützung

In der Berufsschule verbringst du einen wichtigen Teil deiner Ausbildungszeit. Hier lernst du die theoretischen Grundlagen deines Berufs und bereitest dich auf die Prüfungen vor. Dabei stehen dir verschiedene Ansprechpartner zur Seite.

Deine direkten Ansprechpartner im Schulalltag

Der Klassenlehrer ist dein erster Ansprechpartner für alle schulischen Belange. Er kennt den Lehrplan, koordiniert den Unterricht und behält den Überblick über deine schulischen Leistungen. Bei Problemen mit einzelnen Fächern kannst du dich auch direkt an die jeweiligen Fachlehrer wenden. Sie können dir zusätzliche Übungsaufgaben geben oder Nachhilfemöglichkeiten aufzeigen.

Die wichtigsten schulischen Ansprechpartner sind:

• Klassenlehrer für allgemeine Fragen und Koordination
• Fachlehrer für fachspezifische Unterstützung
• Vertrauenslehrer bei persönlichen Problemen
• Schulsozialarbeiter für Beratung und Vermittlung

Unterstützung bei Lernschwierigkeiten

Wenn du in bestimmten Fächern Schwierigkeiten hast, gibt es verschiedene Unterstützungsmöglichkeiten. Die Berufsschule bietet oft kostenlose Förderkurse oder Lernnachmittage an. Hier kannst du den Stoff noch einmal in kleinen Gruppen durchgehen und Fragen klären.

Eine besonders effektive Hilfe ist die ausbildungsbegleitende Hilfe (abH). Diese wird von der Arbeitsagentur finanziert und umfasst:

• Stützunterricht in schwierigen Fächern
• Hilfe bei der Prüfungsvorbereitung
• Unterstützung beim Führen des Berichtshefts
• Beratung bei persönlichen Problemen

Hilfe bei persönlichen Problemen

Der Vertrauenslehrer und der Schulsozialarbeiter sind deine Ansprechpartner bei persönlichen Schwierigkeiten. Sie unterliegen der Schweigepflicht und können dir vertraulich weiterhelfen. Das gilt besonders bei:

• Konflikten mit Mitschülern oder Lehrern
• Problemen im Ausbildungsbetrieb
• Lernstress oder Prüfungsangst
• Privaten Sorgen, die deine Ausbildung beeinflussen

Sie vermitteln bei Bedarf auch den Kontakt zu weiteren Hilfsangeboten oder beraten dich bei der Suche nach professioneller Unterstützung.

Zögere nicht, diese Angebote zu nutzen. Die frühzeitige Unterstützung kann dir helfen, Probleme zu bewältigen, bevor sie sich auf deine schulischen Leistungen auswirken. Deine Lehrer und die Beratungsangebote der Schule sind dafür da, dir den erfolgreichen Abschluss deiner Ausbildung zu ermöglichen.

Externe Anlaufstellen und Hilfsangebote

Neben den Ansprechpartnern in Betrieb und Berufsschule gibt es weitere wichtige Anlaufstellen, die dir während deiner Ausbildung zur Seite stehen. Diese sind besonders dann wichtig, wenn Probleme nicht intern gelöst werden können oder du eine neutrale Beratung brauchst.

Ausbildungsberater der IHK

Die Ausbildungsberater der Industrie- und Handelskammer sind neutrale Ansprechpartner für alle Fragen rund um deine Ausbildung. Sie unterstützen dich bei:

• Konflikten im Ausbildungsbetrieb
• Fragen zu Ausbildungsinhalten und -ablauf
• Problemen mit der Ausbildungsqualität
• Rechtlichen Fragen zum Ausbildungsverhältnis

Die Beratung ist kostenlos und vertraulich. Du erreichst die Ausbildungsberater über deine regionale IHK.

VerA - Unterstützung durch Senior Experten

Das VerA-Programm (Verhinderung von Ausbildungsabbrüchen) ist ein kostenloses Angebot des Senior Experten Service. Erfahrene Fachleute im Ruhestand begleiten dich ehrenamtlich durch die Ausbildung. Sie helfen dir bei:

• Fachlichen Schwierigkeiten
• Der Organisation des Lernens
• Prüfungsvorbereitung
• Konfliktsituationen

Die Begleitung ist langfristig angelegt und orientiert sich an deinen individuellen Bedürfnissen. Du kannst dich direkt über die VerA-Website anmelden.

Weitere wichtige Anlaufstellen

Stelle	Unterstützung bei
Arbeitsagentur	Ausbildungsbegleitende Hilfen (abH), Berufsberatung, finanzielle Unterstützung
Gewerkschaften	Arbeitsrechtliche Fragen, Tarifverträge, Konfliktberatung
Jugendmigrationsdienste	Spezielle Unterstützung für Azubis mit Migrationshintergrund
Handwerkskammer	Beratung für Auszubildende in Handwerksberufen